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1. DEFINICIONES
CLIENTES/CONSUMIDORES: Personas físicas o jurídicas que adquieren o solicitan información sobre productos y/o servicios de HIDROCLEAR, ya sea como consumidores finales o clientes comerciales/industriales.
HIDROCLEAR: Vida en la Tierra S.A. (HIDROCLEAR), cédula jurídica 3-101-172614, correo electrónico info@hidroclear.com, teléfono 2282-0100, con domicilio en Lindora, 300 metros Este de Matra, Bodegas Los Higuerones #2, calle entre Carl’s Jr y Matra, San José, 10903, Costa Rica. WhatsApp: +506 6019-6598.
INFORMACIÓN PERSONAL: Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección, cédula/identificación (cuando aplique), dirección IP, información de geolocalización, datos de navegación, historial de compras o cotizaciones, y/o cualquier otra información personal requerida para brindar nuestros productos y servicios.
SITIO WEB: hidroclear.com (y sus subdominios, si aplican).
USUARIO: Persona que visita el SITIO WEB, completa formularios, solicita cotizaciones, agenda servicios, compra productos o se comunica con HIDROCLEAR por canales digitales (incluyendo WhatsApp, correo, redes sociales o formularios).
2. CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA ALMACENAMIENTO Y USO DE INFORMACIÓN
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Salvo que se indique lo contrario, los datos solicitados en formularios de contacto, cotización, compra o registro son necesarios para poder atender su solicitud. El USUARIO es responsable de que la información suministrada sea real, veraz, completa y actualizada. La omisión o inexactitud podría impedir la prestación de los servicios, atención de solicitudes o entrega de productos.
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De conformidad con la Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N.º 8968) y su Reglamento, HIDROCLEAR informa que los datos personales recopilados serán almacenados en una base de datos bajo responsabilidad de HIDROCLEAR, con la finalidad de ejecutar los compromisos y gestiones derivados de las solicitudes del USUARIO, compras, cotizaciones y servicios, de conformidad con los términos y condiciones del SITIO WEB (cuando aplique).
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2.1 Comunicaciones comerciales
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En cualquier momento, el USUARIO podrá solicitar la suspensión de comunicaciones comerciales, así como ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, revocando su consentimiento, escribiendo a info@hidroclear.com.
3. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN PARA PROVEER SERVICIOS
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Dicha transferencia se realizará bajo estándares razonables de seguridad y confidencialidad, procurando que los terceros traten los datos conforme los fines autorizados.
3.1 Otras circunstancias
La INFORMACIÓN PERSONAL podría ser compartida además:
- Por orden judicial o autoridad competente.
- En procesos de debida diligencia, reorganización, fusión, adquisición o financiamiento.
- Con proveedores subcontratados para brindar servicios de soporte o tecnológicos.
- Con terceros autorizados expresamente por el USUARIO.
- Para denunciar actividades ilegales o fraudes relacionados con el uso del SITIO WEB o servicios.
- Con subsidiarias, afiliadas o empresas del mismo grupo económico (si aplica).
4. DERECHOS DEL USUARIO Y MEDIOS DE CONTACTO
El USUARIO puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar su consentimiento para tratamientos comerciales, enviando una solicitud al correo info@hidroclear.com.
El USUARIO podrá solicitar, cuando aplique, la portabilidad de sus datos, indicando por escrito su solicitud y la información necesaria para gestionarla.
5. PLAZO DE CONSERVACIÓN
HIDROCLEAR conservará la INFORMACIÓN PERSONAL por el plazo necesario para cumplir los fines para los cuales fue recolectada y para atender obligaciones legales o contractuales. Como referencia, HIDROCLEAR podrá conservar información por un plazo de hasta diez (10) años contados desde la última interacción, compra o finalización de la relación comercial, salvo que una norma exija un plazo distinto o el USUARIO solicite su supresión cuando legalmente proceda.
6. COOKIES, REGISTROS Y TECNOLOGÍAS
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7. REORIENTACIÓN / REMARKETING
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8. SEGURIDAD DE LOS DATOS Y TRANSACCIONES
HIDROCLEAR está comprometida a proteger la INFORMACIÓN PERSONAL y adopta medidas técnicas y organizativas razonables para evitar pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido.
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9. LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
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11. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
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12. CONTACTO
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